ご利用ガイド

【ご利用にあたって】

■進研ゼミ小学講座『チャレンジサポート電話』

「まなびアドバイザー」が、おうちのかたに代わってお子さまとお電話で学習計画を立てたり、やる気が出る使い方のご案内をしたりすることで、家庭学習の習慣が身につくように働きかけるサービスです（追加受講費は不要です）。チャレンジの活用履歴や、習い事などのお子さまの生活リズムを踏まえて、お子さまの生活や気持ちに沿った無理のない計画をご提案します。

ご予約いただいた日時に、「まなびアドバイザー」からお電話いたしますので、ぜひお子さまのやる気アップにお役立てください。

「チャレンジサポート電話」からお電話ができる時間：9:00～20:00（年末年始、ゴールデンウイーク、お盆などの長期休業日を除く）

・WEBでの予約は24時間可能です。
・2週間前から3営業日前までのご予約が可能です。
・通話時間の目安は、10分～15分程度です。

【ご予約にあたってのお願い】

・ご予約時に会員番号をご入力いただきます。お手元に会員番号をご用意ください。
・ごきょうだいのかたも併せてご相談したい場合は、お手数ですが2枠の予約をお願いいたします。
・お子さまに直接お話させていただきますので、お子さまと保護者さまのご都合の良い日時をご予約ください。
・教科に関する質問や問題の解き方に関する相談は承っておりません。また、進研ゼミの活用以外に関するお問い合わせや
　お手続きにつきましても、この窓口ではいたしかねますのでご了承ください。
・発信元の電話番号は「0120-907-485」になります。着信拒否をされているかたは、あらかじめ設定変更をお願いします。
・こちらからお電話をおかけするサービスも実施しています。行き違いによりこちらからお電話をしてしまうこともございますが、ご了承ください。
・電話予約システムのシステム障害などが発生した場合、予約いただいたお時間にお電話ができない場合がございます。
・相談時間や回数の目安をまなびアドバイザーからお伝えするなど利用を制限させていただく場合があります。

【予約の手順】

STEP.1）
　HOME画面より［予約する］を押して、「予約日時」のカレンダー表示があるページへお進みください。

STEP.2）
　「ご予約日時を選択」のカレンダー表示より予約可能な日時（「○」か「△」のマーク）を選択してください。

STEP.3）
　予約者情報入力の画面に従い、お客様の情報（お名前、フリガナ、会員番号、電話番号、メールアドレス）、ご相談の内容を入力し、［次へ進む］を押してください。
　※ここでご入力いただいたメールアドレス宛に受付確認メールを送信します
　※指定受信設定をされている場合は、『no-reply-bc-shozemi-ht@resv.jp』からのメールが受信できるようにしてください

STEP.4）
　予約内容が表示されます。内容をご確認の上、間違いなければ［予約を確定する］ボタンを押してください。

STEP.5）
　「ご予約を受け付けました」と表示されたら、予約完了です。
　STEP.2でご入力いただいたメールアドレス宛に、予約確認メールが送信されますので、内容をご確認ください。
　※5分ほど経過してもメールが届かない場合は、予約申込みが正しく完了できていない可能性があります